1. ตรงไปตรงมาอย่างมีสัมมาคารวะ - คนฉลาดควรรู้ว่าเมื่อไหร่ควรพูด เมื่อไหร่ไม่ควรพูด และเมื่อพูดก็ควรจะต้องตรงไปตรงมา สุภาพและชัดเจน อย่าได้คิดแต่จะพูดเอาอกเอาใจฝ่ายตรงข้าม และมานั่งกังวลหาคำแก้ต่างหรือจุดโหว่ในการสื่อสารทีหลัง มันดูเป็นการไม่ให้เกียรติฝ่ายตรงข้ามเลยนะครับ

2. จำชื่อฝ่ายตรงข้ามได้ - และเอ่ยชื่อบ่อยๆ มันแสดงถึงความใส่ใจ และเรียกความน่าสนใจได้ไม่ใช่น้อยเลยล่ะครับ

3. เวลาอยู่ข้างนอก ต้องควบคุมอารมณ์ของตัวเองได้ - ไม่ว่าวันนั้นคุณจะพบเจอกับเรื่องอะไรมา เมื่อต้องออกมาข้างนอกให้ทิ้งความกังวลไว้เบื้องหลังครับ คนที่ควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ นอกจากจะไม่น่ารักแล้ว มันยังแสดงถึงว่า "คุณไม่มีอำนาจในการควบคุมสิ่งใดเลย" เพราะแม้แต่สิ่งเดียวที่คุณควบคุมได้ 100% ซึ่งนั่นก็คือการแสดงออกถึงอารมณ์ความรู้สึกของคุณ คุณยังทำไม่ได้เลย

4. อ่อนน้อมถ่อมตน - ไม่มีการแบ่งแยกชนชั้นจากหน้าที่การงานและฐานะทางสังคม ทุกคนเท่าเทียม "เวลาจะดูคน ให้ดูจากเวลาที่เค้าแสดงออกต่อบุคคลที่มีระดับต่ำกว่า" คำพูดนี้ยังคงจริงเสมอครับ และใครจะไปรู้ คนที่อยู่ในระดับต่ำกว่าคุณในวันนี้ วันข้างหน้าเค้าอาจจะไต่ระดับขึ้นมาเป็นบุคคลที่น่าเคารพคนหนึ่งเลยก็ได้ครับ

5. ตรงต่อเวลา - คนที่บริหารเวลาเป็นนั้นเท่ากับว่าเป็นคนที่จัดการชีวิตของตัวเองได้ครับ 

6. ชัดเจนในทุกเรื่อง - ต้นเหตุของความยุ่งยากคือ "ความคลุมเคลือ" ความคลุมเคลือของคุณไม่ได้ส่งผลกระทบต่อคุณคนเดียว มันกระทบถึงทุกคน ถ้าวันนี้ลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงานของคุณทำให้คุณหงุดหงิดหัวเสีย ถ้าไม่ใช่เรื่องดราม่าการเมืองในที่ทำงานแล้ว เดาได้เลยครับว่ามันเกิดจากความไม่ชัดเจนในการสื่อสารของคุณเอง

7. รับผิดชอบในทุกการกระทำ - กฏของการทำงานร่วมกันไม่ใช่ "ใครทำ คนนั้นผิด" แต่เป็น "ใครทำ เราร่วมกันผิด" รวมถึง "ใครสำเร็จ เราชนะร่วมกัน" ด้วยครับ อย่าเสียเวลาโทษนั่นโทษนี้ ไม่มีประโยชน์! ร่วมด้วยช่วยเหลือกัน ผลักดันกัน และนั่นคือสังคมคุณภาพที่ทุกคนใฝ่ฝันจะพบเจอในที่ทำงานครับ